PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)

Consultas frecuentes sobre nuestra empresa

Existen preguntas que son muy comunes sobre nuestra empresa, el sitio web y los servicios que ofrecemos en el mismo

A continuación le mostramos las principales preguntas frecuentes con sus respuestas

Preguntas sobre el sitio web

¿Por qué las cotizaciones no tienen una respuesta automatizada?: Nuestros clientes son importantes y merecen un trato personalizado. Es por eso que en Cirsoft será siempre atendido por una persona real y no por un sistema informático. Nuestro sitio web está diseñado para ser informativo o proveer una ayuda rápida. Nuestros clientes además pueden solicitar reparaciones, verificar los equipos registrados a su empresa o imprimir certificados, entre otras opciones, como beneficios adicionales
¿Dónde se encuentran los recursos adicionales como videos y guías rápidas?: Los recursos adicionales están disponibles para todos nuestros clientes. Para acceder a ellos, debe ingresar con su cuenta de usuario y nuevas opciones aparecerán tanto en el menú principal como en las descripciones de cada equipo
¿Cómo consigo un usuario y una contraseña?: Al realizar su primera compra a Cirsoft se le hará entrega de su nombre de usuario y se le enviará un correo electrónico con un código único para que cree una contraseña. Compras de diferentes equipos aumentarán la cantidad de recursos adicionales puestos a su disposición. Si usted ya es cliente y no tiene cuenta, póngase en contacto con nosotros y solicite la creación de una cuenta para tener acceso
¿Cómo recupero mi contraseña?: La constraseña en sí no puede ser recuperada. Por razones de seguridad, las contraseñas son guardadas utilizando un grupo de algoritmos de cifrado de un sentido en una base de datos, por lo que no es posible "conocer" la contraseña a partir de nuestros registros. Sin embargo, es posible crear una contraseña nueva. Para tal efecto, contáctese con un representante de Cirsoft solicitándole el restablecimiento de contraseña. Recuerde que las políticas de Cirsoft nos fuerzan a que este cambio sea solicitado por un ejecutivo de su empresa
¿Por qué no me aparecen/funcionan algunas opciones del menú de cliente?: El sistema de usuarios permite que se respete la jerarquía de las empresas. Por ejemplo: existen recursos comunes a todos (como los videos explicativos), pero sólo un usuario con un cargo jerárquico puede solicitar una reparación o ver los equipos registrados de la empresa. Tenga en cuenta que sólo un gerente de area o similar puede solicitarnos aumentar los privilegios de su cuenta

Preguntas sobre nuestra empresa

En algunos lugares se hace referencia a "Sentraedi", ¿Qué es esto?: Sentraedi es el sistema central de Cirsoft. Mediante este sistema de información mantenemos control sobre todas las tareas, como ser: cotizaciones, entregas de material, alquileres de equipos, pedidos, reportes, etc., así como también la información mostrada a cada cliente en la página web y servicios adicionales
¿Por qué las cotizaciones, notas de entrega y otros documentos oficiales no están firmados?: Nuestros documentos oficiales siempre llevan una firma digital. Esta firma se encuentra en la parte inferior derecha del documento, justo debajo de la identificación "sentraedi", en la forma de un número hexadecimal calculado usando una serie de combinaciones y algoritmos que garantizan la autenticidad del documento hasta el más mínimo detalle. El cambio, adición o sustracción de un solo caracter en el documento, resultará en una firma completamente diferente